DỊCH VỤ HỖ TRỢ KỸ THUẬT

MCS cung cấp Dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng, thực hiện bởi các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, đã được đào tạo chuyên sâu bởi các chuyên gia của các hãng sản xuất.

Các lĩnh vực dịch vụ chính được phục vụ bao gồm:
- Triển khai các giải pháp tài chính, hệ thống ATM và các phần mềm ứng dụng,
- Hệ thống Chuyển mạch tài chính, hệ thống Phát hành và Quản lý thẻ.
- Dịch vụ bảo hành, bảo trì ở nhiều mức độ khác nhau, đảm bảo tính ổn định và an toàn cho hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống giao dịch của khách hàng.

Ngoài ra, chúng tôi luôn chủ động và tích cực tư vấn, đào tạo và hỗ trợ khách hàng trong các công tác:
- Hướng dẫn, tư vấn cụ thể về môi trường, điều kiện để lắp đặt thiết bị
- Hướng dẫn sử dụng các thiết bị
- Hướng dẫn công tác vận hành, các quy trình làm việc cơ bản về ATM
- Xử lý các giao dịch sai lệch, theo dõi các giao dịch xảy ra trong hệ thống
- Xử lý sự cố xảy ra với các máy chủ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
- Phát hiện nguyên nhân sự cố và xử lý kịp thời